Envío

Envíos Y Devoluciones

Envío Del Paquete

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos expuestos en esta web

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, través de CRONOFRIO O TIPSA. Si necesita el número de seguimiento envíanos un email a info@pr-ou.com y le informaremos.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinados pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Oufil Ovoproductes S.L. se hace responsable si la recepción del producto está roto o en malas condiciones, pero deben enviarnos un email a info@pr-ou.com, con imágenes del producto roto y albarán de entrega en un plazo de 24h de la recepción del paquete. Posterior a las 24h de la recepción del paquete, Oufil Ovoproductes S.L. no se hace responsable.

OUFIL OVOPRODUCTES S.L.

B-17590365

c/Remei 15, 17244 Cassà de la Selva (Girona)

FORMAS DE ENVÍO

Servicio de paquetería exprés en frío o convencional, dependiendo del producto a enviar. Se enviará por CRONOFRÍO en caso de producto que necesite estar en refrigeración entre 2 y 4 grados. Se enviará por TIPSA en el caso que el producto no necesite estar en refrigeración. No se hacen envíos en congelación.

Se hacen envíos en: Península Ibérica (España y Portugal), Islas Baleares.

No se pueden realizar envíos con estas condiciones en las Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla. En estos casos nos pueden enviar un email a info@pr-ou.com y les informaremos de los costes extras para realizar estos envíos.

CONDICIONES ENVÍOS/

1.-) Nuestros productos serán transportados por conocidas compañías de servicios urgentes de transporte de alimentación en refrigeración o convencional.

2.-) Este servicio asegura la recepción del producto en 48-72 horas en días laborables a partir de la recogida dela mercancía por parte del transportista. (No se hacen entregas en sábados ni domingos)

3.-) Los portes de pedidos que superen los 50 euros serán gratuitos para ámbito Península Ibérica (España y Portugal), Islas Baleares.

Todas nuestras tarifas están calculadas para las zonas arriba expuestas y en el caso de no superar los 50€.Según el destino la tabla de tarificación resultante es:

1.-) Destino nacional (España y Portugal) e Islas Baleares >50€ GRATIS

2.-) Andorra 36€ de aduanas

3.-) Ceuta, Melilla y Canarias a consultar. info@pr-ou.com

 

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de 24H, a partir de la recepción del producto, para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido. Más adelante encontrará algunos requisitos lógicos que han de reunir las mercancías retornadas.

Oufil Ovoproductes S.L. se hace responsable si la recepción del producto está roto o en malas condiciones, pero deben enviarnos un email a info@pr-ou.com, con imágenes del producto roto y albarán de entrega en un plazo de 24h de la recepción del paquete. Posterior a las 24h de la recepción del paquete, Oufil Ovoproductes S.L. no se hace responsable.

Para llevar a cabo la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@pr-ou.com indicando:

-Nombre completo

-Número de pedido

-Fecha del pedido

-Nombre y valor de los productos

-Motivo de la devolución

-Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver

-Número de teléfono móvil

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución procederemos a la recogida de la mercancía. Para que el consumidor pueda pagar los costes del transporte de la misma forma que adquirió el producto hemos habilitado en nuestro catálogo un producto ficticio con precio 0 euros. De esta forma usted puede pagar con tarjeta los gastos derivados exclusivamente del transporte de la devolución. En cuanto hayamos comprobado que los productos cumplen los requisitos de devolución procederemos al reintegro inmediato si se trata de tarjeta de crédito, y llevaremos a cabo la transferencia bancaria, en caso de ser éste el método de pago (máximo 5 días laborables a partir de la recepción del producto). A tal efecto deberá facilitarnos un número de cuenta corriente para realizar el abono.

REQUISITOS DE UNA DEVOLUCIÓN

1. Las devoluciones motivadas por errores de OUFIL OVOPRODUCTES en la tramitación de su pedido se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

2. En caso de que la devolución esté motivada por alguna causa diferente a la anteriormente mencionada, OUFIL OVOPRODUCTES S.L. procederá al reembolso del 100% de la mercancía, sin embargo usted deberá/ abonar el coste de envío en idéntica tarifa a la de expedición.

3. No se reembolsará ninguna mercancía abierta, usada o con signos claros de manipulación.

Saludos,

web: www.pr-ou.com

e-mail: info@proteina-ou.com

pedidos: pedidos@proteina-ou.com

Tel: 972·460·180 / 625·457·919

Facebook: www.facebook.com/prou.nutrition

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De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad de realizar la gestión ofertada por OUFIL OVOPRODUCTES SL.

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                                                                               10/12/2020